Dommage ne pas pouvoir échanger par téléphone (uniquement par mail) pour avoir des précisions sur les bridons portugais pour un premier achat ce qui n'est pas anodin en terme de prix. Attention de vous renseigner au préalable sur les CGV avant d'acheter car certains produits ne sont ni échangeables ni remboursables malgré un achat internet ; cela devrait être clairement indiqué sur les bridons sur commande dont il faut choisir la couleur des boucles et non pas uniquement sur la page des CGV.
MG22/10/2023
Answer:
Bonjour, je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite. Cependant, ce n'est certainement pas le fait que le bridon soit portugais ou la communication exclusivement par mail qui soient à l'origine de votre erreur de choix de taille. En effet réponse a été apportée à chacune de vos questions par mail. Un bridon ibérique ne diffère en rien d'un bridon classique niveau ergonomie et utilisation. Les mesures des bridons sont indiquées sur le site. Il n'y a pas que la couleur des boucles à choisir sur ce bridon (bridon Lusitania têtière matelassée Marjoman), il y a le modèle des boucles (4), la couleur des boucles (2), la couleur du cuir (4), la couleur du fil (5), la couleur de la têtière matelassée (5) et la taille (2), soit pour ce bridon rien de moins que 1600 combinaisons différentes! Conformément à la loi, les articles fabriqués selon les spécifications du client ne sont ni repris ni échangés. Les CGV doivent être lues avant signature. Notez que le chapitre sur le droit de rétraction est rappelé dans notre page "retours" plus rapide à lire que les CGV afin d'apporter plus de transparence à nos clients. Des améliorations peuvent toujours êtes apportées, et c'est ce qui est fait quotidiennement sur ce site. Pour conclure, il est regrettable de ne pas relever également les points positifs, toutes vos questions ont été répondues, toutes vos requêtes spéciales ont été acceptées, les produits ont été fabriquées plus rapidement que le délai prévu, le mors vous a été repris et remboursé rapidement, la qualité des produits Marjoman est reconnue. Cordialement.
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Dommage ne pas pouvoir échanger par téléphone (uniquement par mail) pour avoir des précisions sur les bridons portugais pour un premier achat ce qui n'est pas anodin en terme de prix. Attention de vous renseigner au préalable sur les CGV avant d'acheter car certains produits ne sont ni échangeables ni remboursables malgré un achat internet ; cela devrait être clairement indiqué sur les bridons sur commande dont il faut choisir la couleur des boucles et non pas uniquement sur la page des CGV.
Bonjour, je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite. Cependant, ce n'est certainement pas le fait que le bridon soit portugais ou la communication exclusivement par mail qui soient à l'origine de votre erreur de choix de taille. En effet réponse a été apportée à chacune de vos questions par mail. Un bridon ibérique ne diffère en rien d'un bridon classique niveau ergonomie et utilisation. Les mesures des bridons sont indiquées sur le site. Il n'y a pas que la couleur des boucles à choisir sur ce bridon (bridon Lusitania têtière matelassée Marjoman), il y a le modèle des boucles (4), la couleur des boucles (2), la couleur du cuir (4), la couleur du fil (5), la couleur de la têtière matelassée (5) et la taille (2), soit pour ce bridon rien de moins que 1600 combinaisons différentes! Conformément à la loi, les articles fabriqués selon les spécifications du client ne sont ni repris ni échangés. Les CGV doivent être lues avant signature. Notez que le chapitre sur le droit de rétraction est rappelé dans notre page "retours" plus rapide à lire que les CGV afin d'apporter plus de transparence à nos clients. Des améliorations peuvent toujours êtes apportées, et c'est ce qui est fait quotidiennement sur ce site. Pour conclure, il est regrettable de ne pas relever également les points positifs, toutes vos questions ont été répondues, toutes vos requêtes spéciales ont été acceptées, les produits ont été fabriquées plus rapidement que le délai prévu, le mors vous a été repris et remboursé rapidement, la qualité des produits Marjoman est reconnue. Cordialement.